IT TICKETING est une solution d’assistance pour les équipes informatiques qui permet d’améliorer les temps de résolution des tickets et les résultats de service grâce à un système de ticketing automatisé, riche en contexte et actionnable. Elle permet d’accepter, de prioriser, de diriger et de répondre rapidement aux tickets afin de respecter les accords de niveau de service (SLA) tout en documentant chaque étape.
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